Teljes leírás
Veres Zoltán jelen műve 1998-as első megjelenése óta több kiadást is megért. Az eltelt időszak megérlelte a téma átdolgozását, melynek eredményeként a klasszikus módszerek tárgyalása mellett helyet kapott a legújabb, szolgáltatás-központú marketingkoncepció is. A tankönyvként továbbra is használható mű szerzője feltételezi a marketing alapjainak ismeretét, melyre építve bontja ki a szolgáltatásmarketing elveinek és módszertanának fejlődését.