Az egymás közötti kommunikáció civilizációnk és kultúránk egyik alapköve a legintimebb kapcsolatoktól a legáltalánosabb szintig. Mindez rámutat arra is, hogy e témakör milyen jelentőséggel bír - mégis, sokak számára komoly problémákat okoz a problémamentes párbeszéd, legyen szó akár (ön)kifejezésről, akár a hallottak értelmezéséről, dekódolásáról. E döccenők tudatosításához, kiküszöböléséhez nyújt segítséget a lélektan eszköztárával a szerző laikusokat és szakembereket egyképp megcélzó kötetében. A mű első harmadában az alapvető fogalmakat tisztázza: részletesen körülírja a közlés és befogadás fogalmát, szerepét, jelentőségét, valamint szembesít a párbeszéd, interakció eredményével. A folytatásban néhány tipikus kommunikációs zavart mutat be, kiegészítve azok "gyógymódjával is". Többek között olyanokról olvashatunk, mint a megnyilvánulástól való félelem, a hitelesség, tárgyszerűség és érthetőség problémái, az egymásról alkotott téves kép, a közlésbe rejtett (gyakran paradox) felszólítások stb. Az elméleti magyarázatok mellett számos gyakorlati jó tanácsot is tartalmazó művet lélekgyógyászoknak szóló utószó és bibliográfia zárja. "www.kello.hu © minden jog fenntartva"