Leendő és már praktizáló coachoknak egyaránt ajánlható a német szerzőpáros remek szakkönyve, amely a tranzakcióanalízis technikájának elméleti hátterébe és gyakorlatába kínál bevezetést. Ennek elsődleges célja az ügyfél problémájának minél gyorsabb és pontosabb diagnosztizálása, és a leghatékonyabb megoldás megtalálása. Az első részben az ún. énállapotokról esik szó: olvashatunk annak koncepciójáról, a kommunikáció három szabályáról, a coaching-folyamatok tervezéséről ezeknek tükrében, a pozitív énállapotok megerősítéséről, és az egogramról, amely a személyiség erősségeit és gyengeségeit segít feltérképezni.