Menedzsment a szürke zónában

"Amikor munkánk során szürkezónás-problémával találkozunk, menedzserként kell foglalkoznunk vele, de emberként kell azt megoldanunk." - szögezi le bevezetőjében Joseph Badaracco, aki pontosan ilyen problémás helyzetek megoldását öt kulcskérdés megválaszolása mentén javasolja .A döntéshozatal eszközeit áttekintő első fejezet után egy-egy részt szentel ezeknek a kérdéseknek, amelyekből egyúttal címek is lettek: Mi jellemzi az érdekmentes és tiszta következtetéseket?; Mik az alapvető kötelezettségeink?; Mi működhet a való világban?; Kik is vagyunk valójában?; Mivel tudunk együtt élni?