- 66 gyakorlati eszköz • fókuszban a konfliktuskezelés. - Azonnal használható, bevált eszközök, gyakorlati példák, módszertani javaslatok és esettanulmányok. - Komplett szakmai eszköztár, mely lépésről lépésre halad a konfliktus kialakulásától a helyzet kezelésén át a közös megoldásig. Segít a konfliktusok megelőzésében is, azelőtt orvosolva a gondokat, mielőtt azok megmérgeznék az egyének vagy a szervezetek életét. - Célcsoport: menedzserek, közép- és felsővezetők, HR-vezetők, fejlesztő szakembereknek, tanácsadók, trénerek, oktatók, hallgatók, ügyvédek és más jogi szakemberek, bármely konfliktushelyzetben érintett személy.