Ahhoz, hogy sikeresek legyünk az üzleti életben, hogy sikeresen levezényeljünk egy politikai kampányt vagy sikeresen változtassuk meg valakinek a gondolkodásmódját a legtöbben a meggyőzés különböző eszközeihez nyúlnának: adatokat sorolnának fel, tényekkel dobálóznának és mindent megtennének, hogy rábeszélés erejével sikert érjenek el. Ám az esetek döntő többségében azt látjuk, hogy e bevett stratégiák nem váltják be a hozzájuk fűzött reményt. A jelen kötet szerzője bemutatja, hogy mennyire nehezen lehet az embereket kimozdítani a bevett, elfogadott dolgokból, mennyire a szokások rabjai vagyunk, legyen szó ételekről, nyaralásról vagy pártállásról.