Azt mondták, a pokolba jut. Oda is ment, de a saját feltételei szerint. Lily nem túl lelkes, amikor megérkezik a Túlvilágra, ám ami ott várja, az minden képzeletét felülmúlja: istenek állnak sorban a kávézóban, a birodalmak között tündérek röpködnek, a lelkek pedig képesek a halálból új kezdetet teremteni. Ahogy a Túlvilág minden zugát felfedezi, meglepő módon egy olyan helyhez kezd vonzódni, amit a többség inkább elkerülne: a Pokolhoz. Többéves ügyfélszolgálati tapasztalatával és csípős szarkazmusával Lily hamar munkát teremt magának a démonok között: a lelkeket a Pokol nekik rendelt köreibe irányítja. De az alvilágban minden nap új meglepetésekre számíthat, különösen Bel, a titokzatos és szexi hangú démontábornok miatt. Véletlenül találkoznak, és azonnal mély barátságot kötnek, ám a köztük izzó, tagadhatatlan vonzalom könnyen lángra lobbanhat. Közben valami történik a világuk határain túl, és azzal fenyeget, hogy mindent elpusztít, amit eddig ismertek – és azt is, ami még rájuk várhatna… Hacsak nem küzdenek pokoli elszántsággal, hogy megállítsák.