Hogyan tehetünk szert behozhatatlan versenyelőnyre? A legendás szervezetfejlesztési tanácsadó, Patrick Lencioni szerint a kiemelkedő és a középszerű vállalatok közötti alapvető különbség legfőbb oka nem a szaktudás- és intelligenciabeli eltérés. A gombnyomásra elérhető információk korában abból származik páratlan előnyünk, ha egészséges a szervezetünk – ehhez egyértelműségre, következetességre és a teljes vezetői csapat egységes hozzáállására van szükség. Ha követjük Lencioni modelljét, nem kell hatalmi harcokra számítanunk, és olyan környezetet biztosíthatunk, amely hozzájárul a kulcsfontosságú alkalmazottak megtartásához. A szervezet működését minden szinten a közösen vallott értékrend köré szervezhetjük, a lehető legtöbbet hozhatjuk ki minden munkatársunkból, és jobban teljesíthetünk a versenytársainknál.