A szerzőpáros azzal a jelenséggel foglalkozik, hogy milyen tényezők mentén dől el, hogy egy bizonyos termék - sokszor függetlenül annak hasznosságától és minőségétől - divatos tömegtermék lesz, vagy egyszerűen eltűnik a süllyesztőben. Minden cég álma az "ellenállhatatlan termék", beleértve a netes alkalmazásokat is; hogy miként lehet ezt megvalósítani, ezt fogalmazza meg az ún. horogmodell, amelyet részletesen bemutatnak ebben a kötetben. A lényeg, hogy "összekötik a felhasználó problémáját a vállalat megoldásával, és mindezt elég gyakran teszik ahhoz, hogy új szokást alakítsanak ki". Ezen azonban jóval túlmutat egy-egy ilyen sikeres termék hatása: mivel befolyásolják döntéseinket, cselekedeteinket, ezért képesek alakítani személyiségünket is. Az ezt akkumuláló tényezőkkel egy-egy rész keretei között foglalkoznak a szerzők, így mutatva be részletesen a hatásmechanizmust. Fejezetenként kifejtve olvashatunk tehát a "triggerről", azaz a viselkedést kiváltó tényezőről; az ezt követő tipikus cselekvésről, amely nem más, mint jutalom reményében tett viselkedésforma; a jutalomról, amely a vágyakat előidéző visszacsatolási ciklus elengedhetetlen része; valamint a befektetésről, ami nem más, mint annak a reménye, hogy a delikvens újra és újra átmegy majd a "horogcikluson". A modell működését esettanulmány szemlélteti, az utolsó részben pedig a szokástesztelés módszere kerül bemutatásra. "www.kello.hu © minden jog fenntartva"