A szervezeti kultúra sokak számára megfoghatatlan valami. A témában több népszerű TED-előadást is tartó Margaret Heffernan szerint azonban a szervezeti kultúra paradoxonának lényege, hogy miközben nagy változásokat képes generálni, valójában apró lépések, szokások és döntések sokaságából áll. Bár a főnök számára sokszor átoknak tűnik, a cég számára áldás. Csekély változtatásokkal, apró léptekkel, odafigyeléssel, kérdezéssel, az információk megosztásával nagy eredmények érhetők el. Rendkívüli mértékben módosíthatók azok az ötletek, gondolatok és kapcsolatok, amelyeket egy ilyen rendszer generálni képes. Így a vezérigazgatótól a portásig mindenki hatást gyakorol a szervezetre. Könyvében az ún. "méltányosságon alapuló kultúra" alapjait mutatja be. Részletesen ír arról, hogyan tanulhatunk a kreatív konfliktusokból, a szervezeti kultúra alapjaként a társadalmi tőkéről, a csapatot ütőképessé tevő bizalomról, tudásról és azonos normarendszerről, arról, hogy a gondolkodás miért fizikai munka, és hogy milyen pozitív hatásai vannak a rövidebb munkaidőnek. Olvashatunk a korlátok lebontásának fontosságáról, hogy lazuljon a merev hierarchia és az alkalmazottak képességeit nagyobb mértékben tudják kihasználni. Az utolsó főfejezet a jó vezető ismérveit foglalja össze. A számos konkrét példára hivatkozó kötet a felhasznált és ajánlott irodalom listájával, valamint név- és tárgymutatóval zárul. "www.kello.hu © minden jog fenntartva"